Se doter des bonnes méthodes et outils performants de communication est un enjeu au service de notre démarche qualité. La communication interne et externe joue un rôle majeur pour chaque chantier tant au niveau de la coordination du chantier que de sa sécurité et de notre qualité d'exécution.
Chez ATES, nous mettons en place un service d'astreinte performant pour garantir nos délais d'intervention d'urgence et avons mis en place une application mobile pour faciliter la communication sur chaque chantier, valoriser la communication des retours d'expérience (situations vécues et savoir-faire) et améliorer l'autonomie de nos équipes.
Astreintes
Pour nos chantier, nous mettons en place un service d'astreinte afin de gérer toute intervention d'urgence sur le secteur du chantier et plus particulièrement concernant le maintien de la continuité de service des réseaux.
Le conducteur de travaux et le chef de chantier sont les interlocuteurs directs. Ils disposent des capacités nécessaires (délégation de pouvoir, encadrement) pour mobiliser une équipe d'intervention dans les plus brefs délais.
Pour les chantiers conséquents :
- Une ligne dédiée d'astreinte est mise en place
- Un planning d'astreinte est communiqué
- Possibilité d'intervention dans l'heure en fonction du degré d'urgence de l'intervention
Application numérique
Depuis 2020, nous avons modernisé nos remontées d'information terrain - direction en nous dotant d'une application innovante disponible sur Smartphones et Tablettes. Cette application a pour objectif de centraliser les informations et de capitaliser sur les remontées de terrain. Grâce à cette application mobile, nos équipes peuvent communiquer facilement en temps réel et de manière transversale.
Résolument centrée sur le chef de chantier, cette application a été pensée pour fluidifier les remontées de terrain et permettre l'expression des besoins depuis la base vers le sommet. Elle est conçue comme vecteur de valorisation des situations vécues et des savoir-faire en vue d'une plus grande autonomie de nos équipes.